<< Щелкните, чтобы показать Содержание >> Межкорпоративный документооборот > Администрирование > Обработка ошибок > Обмен с контрагентами

Сообщения систем обмена

Contents

Документы передаются через системы обмена посредством сообщений. Если при отправке документов возникают ошибки, администратор может повторить отправку через справочник Сообщения систем обмена.

Если компания ведет активный обмен документами с контрагентами, в справочнике Сообщения систем обмена накапливается большое количество записей. В этом случае удобно открыть справочник с помощью диалога Поиск сообщений систем обмена:

1.	Запустите диалог через быстрый запуск или из папки «Обмен с контрагентами», «Настройка модуля».

2.	Заполните необходимые поля и нажмите на кнопку OK:

Особенности заполнения полей

•	Статус документооборота. Признак завершенности документооборота по документу.

•	Дата загрузки с и По. Дата загрузки сообщения на сервис обмена/с сервиса обмена.

•	Дата создания с и По. Дата создания записи справочника Сообщения систем обмена.

•	ИД сообщения. ИД записи справочника Сообщения систем обмена.

•	Сохранять параметры. Установите флажок, если нужно сохранить заполненные параметры для следующего запуска диалога.

Если в результате поиска найдено более 50 тысяч сообщений, перед открытием справочника появляется предупреждение. В этом случае рекомендуется нажать на кнопку Отмена и уточнить параметры поиска. В противном случае открытие справочника может занять продолжительное время.

Примечание

Указанное число можно регулировать в зависимости от конфигурации оборудования. Для этого измените необходимое значение в действии OpenMsgRef диалога Поиск сообщений систем обмена.

В результате открывается список записей справочника Сообщения систем обмена, отфильтрованный по заданным параметрам. По умолчанию в списке сообщения с ошибками выделяются красным цветом. При необходимости администратор или разработчик может изменить стили отображения записей.

Запрещено удалять записи справочника Сообщения систем обмена, в том числе программно. На основе последних сообщений, отправленных в систему обмена, вычисляется, какую информацию отображать в штампе на документ и какой документ открывать по кнопке Открыть в сервисе.

Возможные ситуации при отправке документов через системы обмена:

Отправлен неверный комплект документов

Решение:

Откройте карточку сообщения и проверьте, что указано в поле Отправлено:

•	если поле Отправлено не заполнено, или в нем указано значение Нет, документы не отправились на сервис обмена. В этом случае в поле *Обрабатывать установите значение Нет;

•	если в поле Отправлено указано Да, документы уже отправились на сервис обмена. В этом случае свяжитесь с контрагентом и попросите отказать в подписании документов.

Возникли ошибки при обработке комплекта документов

Решение:

Откройте карточку сообщения и на ленте нажмите на кнопку На повторную обработку. В результате повторяется попытка отправки сообщений на сервис обмена.

Если в систему обмена необходимо массово отправить документы, при обработке которых возникли ошибки, выделите записи в списке справочника Сообщения систем обмена и на вкладке Главная в группе Действия нажмите на кнопку На повторную обработку.

Возникли ошибки смены статуса документа

Решение:

•	скорректируйте настройку соответствия статусов и стадий жизненного цикла документов в справочнике «Настройки стадий жизненного цикла при обмене с контрагентами»;

•	откройте карточку сообщения и на ленте нажмите на кнопку Обновить статус документов. Если необходимо обновить статус документов из нескольких сообщений, выделите записи в списке справочника Сообщения систем обмена и на вкладке Главная в группе Действия нажмите на кнопку Обновить статус документов.

Администратор также может следить за состоянием входящих документов:

•	документы считаются загруженными в Directum, если в сообщении:

•	в поле Загружено установлено значение Да;

•	в поле *Наличие ошибок установлено значение Нет;

•	заполнено поля Дата загрузки и Дата приема.

•	документы стоят в очереди на обработку службой DISI – в сообщении поле Загружено не заполнено;

•	документы обрабатываются службой DISI, но еще не загружены в Directum – в сообщении в поле Загружено установлено значение Нет;

•	документы не загрузились или загрузились с ошибками – в сообщении в поле *Наличие ошибок установлено значение Есть. Например, отсутствует приложение-редактор. С ошибками можно ознакомиться в журнале событий службы с помощью оснастки Просмотр событий.

В этом случае устраните ошибку и на ленте нажмите на кнопку На повторную обработку, чтобы повторить попытку загрузки сообщений.

Подробное описание закладок справочника см. в разделах «Закладка «Параметры сообщения», «Закладка «Документы» и «Закладка «Служебные документы».

Сообщество пользователей Directum