Копировать ссылку на страницу

Если адресат на шаге 3 выполнил задание с результатом На исполнение, но не создал поручения, то регистратору приходит задание на занесение в систему результатов рассмотрения. В данном случае регистратор:

1.Изучает резолюцию адресата.
2.Если необходимо создать поручения:
a)создает поручение для исполнителей в карточке обращения на вкладке Главная в группе Поручения по кнопке Создать из шаблона или Поручения по обращению. В карточке поручения, в поле *Тип поручения указывает значение Резолюция, в поле *Автор указывает адресата;
b)выполняет задание с результатом На исполнение. Созданные поручения автоматически вкладываются в задание.

Если нет необходимости создавать поручения:

a)на закладке «Решение», в поле Описание решения указывает принятое решение, в поле *Состояние меняет значение Исполнение на Закрыто. Поле Дата закрытия автоматически заполняется текущей датой;
b)готовит ответ заявителю, связывает с обращением;
c)выполняет задание с результатом Обращение закрыто.

В результате создается одно из заданий:

Результат, с которым выполнил задание адресат

Результат

На исполнение

Для каждого поручения создается отдельная задача по типовому маршруту «Исполнение поручений»

(см. Шаг 6)

Обращение закрыто

Работа по задаче завершается

После выполнения задания регистратору может прийти задание на оформление ответа заявителю и закрытие обращения, если все поручения по обращению выполнены (см. Шаг 7).

© 2016 Компания DIRECTUM Сообщество пользователей DIRECTUM