После выполнения всех поручений, отправленных на исполнение на шаге 3 или на шаге 5, регистратору приходит задание на оформление ответа заявителю. В данном случае регистратор:
| 1. | Оформляет письменный ответ заявителю и заносит документ в систему. |
| 2. | В карточке записи одного из представлений справочника Обращения граждан и организаций на вкладке Главная в группе Документ нажимает на кнопку  Связанные документы. Связывает документ с обращением. |
| 3. | Проверяет, чтобы все необходимые документы были связаны с обращением (на вкладке Главная в группе Документы по кнопке Комплект документов). |
| 4. | В карточке записи одного из представлений справочника Обращения граждан и организаций на закладке «Решение» заполняет поля Дата ответа, № ответа, Дата закрытия, Описание решения. В табличной части напротив каждой тематики указывает результат исполнения в поле Результат исполнения. |
| 5. | Все бумажные документы по обращению помещаются в соответствующее дело. Указывает данное дело в карточке обращения на закладке «Регистрация» в поле Дело. |
Задача по обращению на этом завершается.
