Шаг 2. Предварительное рассмотрение обращения помощником адресата
Contents
Если у адресата есть помощник адресата, то после шага 1 задание приходит помощнику адресата.
После получения задания помощник адресата:
| 1. | Изучает обращение. |
| 2. | Если обращение адресовано неверно или есть замечания по регистрации обращения: |
| a) | описывает замечания в тексте задания. |
Если помощник адресата не написал текст задания, то при попытке выполнить задание появится сообщение о необходимости указать причину возврата;
| b) | выполняет задание с результатом Вернуть регистратору. |
Если обращение адресовано верно и замечаний нет:
| a) | в карточке обращения на вкладке Главная в группе Поручения создает поручение по кнопке  Создать из шаблона или  Поручения по обращению; |
| b) | в карточке поручения в поле *Тип поручения указывает значение Проект резолюции, в поле *Автор указывает адресата; |
| c) | выполняет задание с результатом На рассмотрение адресатом. |
В результате создается одно из заданий:
Результат, с которым выполнил задание помощник адресата |
Исполнитель нового задания |
Свойства нового задания |
|
|---|---|---|---|
Вернуть регистратору |
Регистратор (см. Шаг 4) |
Тема Текст |
Внесение изменений в обращение Замечания помощника адресата |
На рассмотрение адресату |
Адресат (см. Шаг 3) |
Тема Вложения |
Рассмотрение обращения Созданные записи поручений |
После выполнения задания помощнику адресата может прийти задание на доработку поручения. Задание возвращается на текущий этап, если адресат выполнил задание с результатом На доработку поручения.
| © 2016 Компания DIRECTUM | Сообщество пользователей DIRECTUM |