Если помощник адресата на шаге 2 или адресат на шаге 3 выполнили задание с результатом Вернуть регистратору, то регистратору приходит задание на внесение изменений в обращение.
После получения задания на внесение изменений в обращение регистратор:
| 1. | Знакомится с замечаниями и вносит изменения в карточку обращения согласно замечаниям. |
| 2. | На вкладке Главная в группе Задача нажимает на кнопку  Отправить по ТМ и выбирает типовой маршрут «Обработка нового обращения». |
| 3. | Стартует созданную задачу. |
| 4. | Выполняет полученное задание на внесение изменений. |
В результате создается новая задача и прохождение маршрута начинается с шага 2.
