Задача
В одной задаче поступили документы из разных комплектов. Например, такая ситуация может возникнуть, если ответственный за сканирование забыл разделить комплекты белым листом или по ошибке отсканировал документ не с тем комплектом. Необходимо корректно обработать поступившие документы.
Решение
Вариант 1. Оба комплекта проверяет один ответственный
Документы в комплектах могут быть связаны между собой. Например, если в комплекте есть основной документ и для него создана РКК, либо если найден дубль РКК. В этом случае необходимо вручную изменить связи, чтобы сформировать верные комплекты:
| 1. | Откройте список документов, связанных с основным документом и удалите ссылки на лишние документы. Если для документа создана РКК, то в РКК перейдите по ссылке Связанные документы и также удалите лишние ссылки. |
| 2. | Свяжите ошибочно вложенные документы с основным документом или РКК верного комплекта. При необходимости создайте новую РКК и свяжите остальные документы комплекта с основным документом и созданной РКК. |
Если между документами одного из комплектов нет связей, выполняется только один из пунктов.
|
Вариант 2. Комплекты проверяют разные ответственные
| 1. | Проверьте свои документы и РКК в комплекте. |
| 2. | Если документы в комплекте связаны между собой, откройте список документов, связанных с основным документом и удалите ссылки на лишние документы. Если для документа создана РКК, то в РКК перейдите по ссылке Связанные документы и также удалите лишние ссылки. |
| 3. | Отправьте документы сотруднику, ответственному за комплект ошибочно вложенного документа: |
| • | если за проверку всех ошибочно вложенных документов отвечает один сотрудник, то нажмите на кнопку Перенаправить и в комментарии укажите, какие документы нужно проверить. Ответственный автоматически получает права на документы комплекта. Подробнее см. раздел «Отправка документов другому сотруднику»; |
| • | если в задании несколько ошибочно вложенных документов с разными ответственными или если ответственному нельзя назначать права на документы основного комплекта, то вручную назначьте права на ошибочно вложенные документы и отправьте их ответственным задачами по свободному маршруту. |
Ответственный за комплект ошибочно вложенного документа при необходимости создает новую РКК или связывает документ с основным документом или РКК правильного комплекта. Для изменения вида и типа карточки документа в задаче по свободному маршруту используется окно «Состояние документа».
|
Вариант 3. Комплект ошибочно вложенного документа еще не отсканирован
| 1. | Удалите ошибочно вложенный документ из системы: |
| • | отправьте документ по типовому маршруту «Удаление документов»; |
| • | удалите документ самостоятельно, если есть привилегия «Удаление документов». |
| 2. | Отсканируйте бумажный документ с нужным комплектом. |
|
Вариант 4. Удаление и повторное сканирование
Вариант используется, если на проверку поступили документы, относящиеся к двум и более комплектам, либо если документы двух комплектов перепутаны между собой, а также в других сложных ситуациях.
В этом случае выполните задание с результатом Удалить – все вложенные в задание документы удаляются из системы. Затем повторно отсканируйте комплекты документов.
|
