Контроль возврата документов

Инициатор задачи получает задание на контроль возврата. При истечении срока возврата инициатор получает соответствующее уведомление, любым удобным образом связывается с контрагентом и напоминает о необходимости подписания документов. Если получен ответ не по всем документам комплекта, то уведомление придет инициатору спустя 4 часа после получения ответа.

Чтобы проверить текущее состояние документа в системе обмена, сотрудник проверяет Статус обмена в карточке документа. Чтобы подробнее ознакомиться с информацией о статусе и со списком документов, созданных при обмене, он формирует отчет по одноименной ссылке, расположенной также на карточке документа.

После получения ответа от контрагента задание на контроль возврата выполняется автоматически:

Если контроль возврата документа не требуется, например, из-за технических неполадок в сервисе обмена, инициатор выполняет задание с результатом Прекратить работы.

Ответственный за обмен получает задание на обработку уведомления об уточнении. В этом случае нужно ознакомиться с комментарием контрагента и выполнить необходимые действия по регламенту: исправить документ, создать новый или прекратить работы.