Отчет об исполнении поручения можно запрашивать двумя способами:
| • | вручную, по мере необходимости; |
| • | автоматически, в соответствии с заданным расписанием. |
Запрос отчета вручную доступен, если поручение не снято с контроля.
Чтобы отчет запрашивался автоматически, задайте параметры в группе полей «Отчет об исполнении» на закладке «Контроль» карточки поручения. В этом случае задачи создаются и стартуются сценарием Агент рассылки запросов о состоянии исполнения. Автоматический запуск сценария настраивает администратор системы. Если запуск сценария не настроен, то задачи создаваться не будут. Подробнее описание закладки «Контроль» см. в разделе «Закладка «Контроль».
Чтобы вручную запросить отчет у исполнителя по поручению:
| 1. | В карточке поручения на вкладке Главная в группе Задача нажмите на кнопку  Запросить отчет. Откроется карточка новой задачи. Значения полей: |
| • | Тема: «Запрос отчета о текущем состоянии исполнения поручения №<номер поручения> по обращению рег. № <рег. номер обращения>»; |
| • | Маршрут: исполнители (ответственный исполнитель) из табличной части поручения; |
| • | Наблюдатели: исполнители, не назначенные ответственными по поручению. Если таких нет, то поле не заполняется. |
| • | Текст задачи: «Предоставьте отчет о текущем состоянии исполнения поручения»; |
В результате, если в карточке поручения указан ответственный исполнитель, то ему придет задание. Если ответственный исполнитель не указан, то задания придут всем исполнителям, указанным в поручении.
