Копировать ссылку на страницу

Для корректной работы типового маршрута «Обработка нового обращения» необходимо настроить роль «ОбращениеПомощник» в справочнике Роли. Настройка необходима для того, чтобы помощник ответственного за рассмотрение обращений мог участвовать в процессе обработки нового обращения.

Чтобы настроить роль «ОбращениеПомощник»:

1.Откройте карточку роли «ОбращениеПомощник» в справочнике Роли.
2.На вкладке Главная в группе Действия нажмите на кнопку Вычисление. Откроется окно редактора вычислений.
3.Задайте соответствие адресата обращения и его помощника. Соответствие задается в списке CorrespondenceList.Add(""; ""). Через «;» в кавычках указываются имена пользователей по формату

"<Имя адресата>";"<Имя помощника адресата>"

Пример соответствия адресата Синицина К.П и его помощника Соколова В.П.:

 

CorrespondenceList.Add("Sinicin_KP"; "Sokolov_VP")

См. также

© 2016 Компания DIRECTUM Сообщество пользователей DIRECTUM