Аннулирование документов контрагентом

После отправки документов в Directum может возникнуть потребность в их аннулировании. Например, контрагент отправил не тот документ или не той организации. В некоторых ситуациях аннулирование может проводиться также при обнаружении ошибок в тексте или при изменении договоренностей.

Если контрагент инициировал процедуру аннулирования, ответственный за обмен получит задание с запросом на аннулирование или с уведомлением об аннулировании. В карточку задания вкладывается входящее сообщение, аннулируемый документ и один из документов:

Примечания

1. Вид документа также зависит от используемого сервиса обмена. Например, сервисы Synerdocs, СБИС и СФЕРА Курьер работают только с соглашениями об аннулировании. Однако в СФЕРА Курьер, если документ еще не был загружен в Directum, контрагент может отозвать его. В этом случае ответственный за обмен получает задание с вложенным файлом «Документ был отозван» и выполняет его с результатом Принято.
2. При нажатии на кнопку Открыть в сервисе с ленты карточки документа Соглашение об аннулировании или Уведомление об аннулировании открывается аннулируемый документ системы обмена.
3. Не поддерживается аннулирование транспортных накладных.

При получении уведомления об аннулировании ответственный за обмен выполняет задание с результатом Принято и заполняет параметры аннулирования. В параметрах он указывает сотрудников, кого следует уведомить об аннулировании документа, и устанавливает параметр, который прекращает все запущенные задачи по аннулируемому документу. Ответ контрагенту не отправляется.

При получении соглашения об аннулировании отправляет его на согласование либо сам принимает решение об аннулировании, если он имеет соответствующие полномочия.