Обработка ответов, отправленных через сервис обмена
Contents
Входящие документы от контрагента принято обрабатывать в системе Directum, но иногда сотрудники отправляют ответы контрагенту напрямую в сервисе обмена. В этом случае ответственный за обмен получает уведомление или задание на обработку загруженных ответов:
Если документ подписан контрагентом, и по документу не найдены задачи в работе, в Directum поступает уведомление. В остальных случает приходит задание. По заданию:
| 1. | Ознакомьтесь с ответом, переданным контрагенту, и комментарием к ответу. |
| 2. | Если в Directum запущены работы по входящим документам, например, согласование, перейдите по соответствующей ссылке на задачу и прекратите ее. |
| 3. | Если входящий документ был вложен в произвольную задачу, на которую у вас нет прав, свяжитесь с администратором системы. Уточните, какие вопросы решались по документу, и при необходимости прекратите задачу. |
| 4. | Выполните задание. |
Таким образом сокращаются дополнительные работы по документам и устраняются возможные ошибки синхронизации данных с сервисом обмена.
| © Компания Directum, 2020 | Сообщество пользователей Directum |