Отчеты модуля

Contents

Для анализа данных используйте:

•	отчеты модуля «Обращения граждан и организаций»;

•	показатели эффективности модуля «Обращения граждан и организаций».

Примечание

Для работы с показателями эффективности необходима лицензия на модуль «Управление показателями эффективности».

Перечень отчетов может быть настроен администратором в соответствии с требованиями конкретной организации.

В стандартную поставку входят отчеты:

•	Документы по обращениям, подлежащие возврату. Список бумажных документов по обращению, которые не были возвращены из подразделения;

•	Информация о рассмотрении обращений за периоды. Анализ сравнения количества поступивших обращений и их состояний за разные периоды;

•	Местонахождение документов по обращениям. Анализ местонахождения документов по обращениям;

•	Обращения граждан и организаций с разбивкой по тематическому классификатору обращений. Подсчет количества обращений с разбивкой по тематическому классификатору обращений;

•	Обращения граждан и организаций с разбивкой по территориям. Подсчет количества обращения с разбивкой по территориям: районам или населенным пунктам;

•	Обращения с высокой важностью. Список обращений, в которых не указана дата закрытия и находящихся у адресата на особом контроле;

•	Обращения от вышестоящих организаций с высокой важностью. Список незакрытых обращений, поступивших от вышестоящих организаций;

•	Просроченные обращения. Список обращений с истекшим сроком исполнения;

•	Сводная таблица по обращениям. Список обращений, удовлетворяющих указанным параметрам.

Чтобы открыть список всех отчетов модуля, воспользуйтесь одним из способов:

•	на обложке модуля нажмите на ссылку Все отчеты;

•	через быстрый поиск запустите компоненту Отчеты «Обращения граждан и организаций».

Запустить нужный отчет можно, нажав на соответствующую ссылку на обложке модуля или на кнопку Выполнить в списке отчетов.